LIVRAISON

En France Métropolitaine, la livraison vous est offerte SANS MINIMUM D’ACHAT.

À l'étranger, un forfait est appliqué selon le pays concerné.

Comptez entre 3 à 5 jours ouvrés à partir du mail de confirmation d’expédition de commande et de l’envoi de votre numéro de suivi pour une livraison en France et une semaine pour une livraison à l'étranger.

En général, vous recevez le mail de confirmation d’expédition 2/3 jours après votre achat sur JANNE MILL. Lors des lancements de collection ou en période de fêtes de fin d'année, cela peut prendre un tout petit peu plus de temps.

N’hésitez pas à nous écrire via l'onglet contact pour toute question relative à votre commande en indiquant bien votre numéro de commande / nom et prénom.

RETOURS

Attention, JANNE MILL ferme du jeudi 9 août au mardi 21 août inclusPendant cette période il n'y aura pas de remboursements possibles, si vous déposez rapidement votre colis à la poste nous le réceptionnerons peut-être avant la fermeture de la société et le remboursement aura lieu avant la fermeture, sinon il faudra attendre le mercredi 22 août, merci pour votre compréhension.

Les RETOURS sont exclusivement à votre charge et doivent se faire via La Poste uniquement en Colissimo Domicile avec signature (les retours qui seront effectués en point relais ne seront pas pris en compte, merci pour votre compréhension).

Si vous souhaitez retourner une partie ou l’intégralité de votre commande, merci de contacter le SAV par mail ou via l'onglet CONTACT le plus rapidement possible (sous 7 jours) après réception de votre colis. AUCUN REMBOURSEMENT ne sera effectué si nous n’avons pas reçu ce mail. 

L’adresse à laquelle retourner le ou les articles qui ne conviennent pas vous sera indiquée par retour de mail.

MAIL : hello@jannemill.com (merci de bien préciser « RETOUR COMMANDE » dans l’objet de votre mail accompagné du numéro de commande.

Vous disposez d’un délai de sept (7) jours après réception de votre commande pour faire part de votre demande de retour par mail et d’un délai de quatorze (14) jours au total après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas.

Aucun remboursement ne sera traité si le colis retour a été expédié après ce délai de quatorze jours (14) jours. Veillez à bien garder votre preuve d’envoi.

De même, dans le colis retour les vêtements retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leur étiquette attachée. Ils doivent être également correctement emballés dans leur emballage d’origine de manière à ne pas être froissés ou abîmés pendant le transport. Merci d’insérer le bon de livraison à l’intérieur du colis. Sans cela, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Nous vous remercions de bien vouloir prendre soin des vêtements retournés et d'éviter les traces de maquillage, les vêtements mal pliés et froissés, etc. Merci d’avance pour votre compréhension ;)

Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop.

Si les conditions de retour des Produits sont respectées, JANNE MILL proposera un remboursement du montant correspondant aux produits retournés. 

Le remboursement sera effectué à réception de votre colis par le moyen de paiement utilisé à la commande (carte de crédit ou Paypal).

Le colis RETOUR relève de votre entière responsabilité et ne sera traité qu’une fois livré à l’adresse indiquée en réponse à votre demande de retour (il est donc préférable de le retourner via colissimo à domicile contre signature).

Les produits JANNE MILL ayant été achetés ailleurs que sur le présent site internet : VENTE ENTRE PARTICULIERS, VIDE-DRESSING, OCCASION ne pourront faire l'objet d'un retour, d'un échange ou ne pourront bénéficier d'un geste commercial pour toutes raisons invoquées par le demandeur. Seul le client ayant commandé l'article initialement via l'ESHOP JANNE MILL pourra faire jouer son droit de rétractation dans les conditions convenues ci-dessus. Aucune autre personne ne sera habilitée à le faire à sa place. 

DOM TOM & INTERNATIONAL

Les retours sont également payants. Si vous souhaitez retourner une partie ou l’intégralité de votre commande, merci de nous contacter par mail le plus rapidement possible (sous 7 jours) après réception de votre colis, à l’adresse suivante : hello@jannemill.com ou via la rubrique CONTACT. Nous vous donnerons l’adresse à laquelle vous pouvez nous retourner votre colis.

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas.

Les vêtements retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leur étiquette attachée. Ils doivent être également correctement emballés dans leur emballage d’origine de manière à ne pas être froissés ou abîmés pendant le transport. Sans cela, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop.

Si les conditions de retour des Produits sont respectées, JANNE MILL proposera un remboursement du montant correspondant à l’achat initial, hormis les frais de livraison initiaux.

Le remboursement sera effectué à réception de votre colis par le moyen de paiement utilisé à la commande.

Pour toute question relative à votre commande n'hésitez pas à contacter le support.

Les produits JANNE MILL ayant été achetés ailleurs que sur le présent site internet : VENTE ENTRE PARTICULIERS, VIDE-DRESSING, OCCASION ne pourront faire l'objet d'un retour, d'un échange, ou ne pourront bénéficier d'un geste commercial pour toutes raisons invoquées par le demandeur. Seul le client ayant commandé l'article initialement via l'ESHOP JANNE MILL pourra faire jouer son droit de rétractation dans les conditions convenues ci-dessus. Aucune autre personne ne sera habilitée à le faire à sa place.